База знаний
FAQ / Как работает Interzone
Краткая инструкция для покупателей и продавцов: покупки, продажи, споры и безопасность.
Покупка
- •Выберите товар в каталоге или найдите через поиск/запрос.
- •Нажмите "Купить" — сумма резервируется на безопасном балансе.
- •Получите доступы/ключ в заказе и подтвердите, что всё ок.
- •После подтверждения деньги переходят продавцу.
Продажа
- •Создайте товар: укажите заголовок, цену, описание, прикрепите изображения/файлы.
- •Дождитесь модерации (для чувствительных категорий) — статус виден в личном кабинете.
- •Получайте заказы, общайтесь в чате, передавайте доступы через защищённый канал.
- •После подтверждения покупателем средства становятся доступными к выводу.
Чат и безопасность
- •Каждый заказ имеет чат “покупатель ⇄ продавец”, видимый админам.
- •Система авто-модерации удаляет сообщения с внешними контактами, блокирует нарушителя и уведомляет модераторов.
- •Администратор может вручную разрешить спор и проверить историю сообщений.
Запросы и Аукционы
- •Покупатель может оставить заявку на товар, которого нет в каталоге.
- •Продавцы предлагают свои варианты и цены.
- •Все сделки по запросам проходят через внутреннюю систему гаранта.
Споры
- •Если товар не подошел или возникла проблема — откройте спор в заказе.
- •Админ подключается к чату, проверяет доказательства (видео/скриншоты).
- •При решении в пользу покупателя средства возвращаются на баланс мгновенно.
Баланс и выплаты
- •Пополнение через карты, крипто и электронные кошельки.
- •Списание происходит в момент покупки (холдирование).
- •Вывод средств продавцу доступен после завершения сделки.
🛡️ Безопасность превыше всего
• Сделки проходят через эскроу: деньги резервируются до подтверждения.
• Внешние контакты в чате блокируются автоматически.
• Админы видят историю сообщений и могут вмешаться в спор.
• Мы гарантируем возврат средств за невалидный товар.