Правила платформы

1. Общие правила

1.1. Настоящие Правила платформы (далее — «Правила») устанавливают порядок использования платформы Interzone и регулируют поведение всех пользователей.

1.2. Регистрируясь и используя Платформу, пользователи автоматически принимают настоящие Правила и соглашаются соблюдать их.

1.3. Администрация Платформы оставляет за собой право изменять настоящие Правила в любое время с предварительным уведомлением пользователей.

1.4. В отношении собственных цифровых сервисов Interzone выступает продавцом, а в отношении товаров и услуг сторонних продавцов — оператором маркетплейса и организатором взаимодействия сторон сделки.

2. Регистрация и верификация пользователей

2.1. Регистрация на Платформе доступна физическим лицам старше 18 лет или юридическим лицам.

2.2. Пользователи обязаны предоставлять точную и полную информацию при регистрации.

2.3. Платформа может требовать верификации личности для определенных операций.

2.4. Пользователи несут ответственность за безопасность своих учетных данных.

3. Запрещенные действия

3.1. Строго запрещены:

Продажа или покупка незаконных товаров и услуг
Мошеннические действия и обман
Распространение вредоносного ПО или вирусов
Нарушение прав интеллектуальной собственности
Спам и несанкционированная реклама
Харассмент и угрозы другим пользователям
Попытки взлома или нарушения работы Платформы
Использование ботов и автоматизированных систем без разрешения
Продажа украденных, скомпрометированных, незаконно полученных либо ранее использованных для мошеннических, серых, черных или иных незаконных целей аккаунтов, учетных данных и иной информации

3.2. Аккаунты и другие цифровые товары допускаются к размещению только при условии их законного создания или приобретения и отсутствия использования в серых, черных, мошеннических или иных незаконных целях. Продавец обязан раскрыть существенные ограничения исходного сервиса и по запросу Платформы подтвердить законность происхождения товара.

3.3. Пользователи, уличенные в нарушении этих правил, получат предупреждение, временную блокировку или постоянную блокировку аккаунта.

4. Правила для покупателей

4.1. Правила покупки:

Внимательно изучать описания товаров перед покупкой
Использовать только проверенные способы оплаты
Не пытаться обходить систему безопасности Платформы
Сообщать о подозрительных предложениях в поддержку

4.2. Правила споров:

Споры можно инициировать в течение 24 часов с момента покупки
Стандартный гарантийный срок на цифровой товар составляет 1 час с момента покупки, если в карточке товара не указан более длительный срок
Услуги оказываются в сроки, указанные в карточке соответствующей услуги
Предоставлять подробные доказательства при подаче жалоб
Сотрудничать с процессом разрешения споров
Принимать окончательные решения администрации Платформы

5. Правила для продавцов

5.1. Правила товаров:

Предоставлять точные и полные описания товаров
Обеспечивать соответствие товаров заявленным стандартам качества
Доставлять товары в установленные сроки
Добросовестно выполнять все заявленные гарантийные обязательства
Не завышать цены или вводить в заблуждение покупателей

5.2. Обязанности продавца:

Поддерживать высокий рейтинг качественным обслуживанием
Оперативно отвечать на запросы покупателей
Разрешать споры справедливо и быстро
Соблюдать политику комиссий Платформы
Поддерживать контактную информацию в актуальном состоянии

6. Правила транзакций

6.1. Все транзакции обрабатываются через безопасную платежную систему Платформы.

6.2. Сумма заказа резервируется на внутреннем балансе пользователя до завершения транзакции. Внутренний баланс является учетной записью в системе Платформы и не является банковским эскроу-счетом.

6.3. Платформа взимает комиссию за успешные транзакции.

6.4. Пользователям запрещено обходить платежную систему Платформы.

6.5. Покупательский баланс, включая пополнения и возвраты за покупки, не подлежит выводу и используется только для покупок на Платформе независимо от наличия у Пользователя статуса Продавца. К выводу может быть заявлена только чистая выручка от продаж, учтённая как Заработанный баланс. Бонусный баланс выводу не подлежит.

7. Правила коммуникации

7.1. Пользователи обязаны общаться уважительно и профессионально.

7.2. Запрещены: оскорбления, угрозы, дискриминация, спам.

7.3. Вся коммуникация через каналы Платформы записывается.

7.4. Запросы в поддержку должны подаваться через официальные каналы.

8. Правила контента

8.1. Пользователи несут ответственность за весь контент, публикуемый на Платформе.

8.2. Запрещенный контент включает:

Незаконные или вредоносные материалы
Порнографический или непристойный контент
Разжигание ненависти и экстремистские материалы
Ложная информация и вводящий в заблуждение контент

8.3. Платформа оставляет за собой право удалять запрещенный контент.

9. Безопасность аккаунта

9.1. Пользователи обязаны использовать надежные пароли и включать двухфакторную аутентификацию.

9.2. Немедленно сообщать о любом подозрении на несанкционированный доступ.

9.3. Не делиться учетными данными с третьими сторонами.

9.4. Платформа не несет ответственности за убытки из-за халатности пользователей.

10. Санкции за нарушения

10.1. Система предупреждений:

Первое нарушение: письменное предупреждение
Второе нарушение: временная приостановка
Третье нарушение: постоянная блокировка

10.2. Серьезные нарушения:

Мошенничество (скам, отмывание): немедленная постоянная блокировка и аннулирование (сжигание) всех балансов в счет компенсации убытков системы.
Попытки взлома: постоянная блокировка и аннулирование балансов.
Продажа незаконных товаров: постоянная блокировка и удаление аккаунта.

10.3. Обслуживание неактивного аккаунта:

Аккаунт становится неактивным после 365 дней подряд без подтверждённой активности через авторизацию, Платформу, API продавца, API реселлера или официально привязанного бота; при наличии контактных данных уведомления направляются за 60, 30 и 7 дней.
При переходе в неактивный статус неиспользованные бонусы аннулируются, а Покупательский баланс переводится в Резерв неактивных балансов. Заработанные средства остаются в ledger соответствующих магазинов, но выплаты приостанавливаются.
Расходование, переводы и выплаты приостанавливаются. Плата за обслуживание составляет 5 долларов США за каждый полный 30-дневный период и списывается сначала из Резерва покупательского баланса, затем из доступных к выводу балансов магазинов Пользователя. Средства в холде, активном споре или ожидающей выплате не затрагиваются. Плата ограничена доступным остатком, не создаёт задолженность и не применяется задним числом.
После подтверждённой активности и необходимой проверки оставшийся Резерв покупательского баланса восстанавливается, а доступ к выплатам магазинов возобновляется по обычным правилам.

11. Разрешение споров

11.1. Пользователи могут обжаловать решения через систему поддержки.

11.2. Апелляции должны подаваться в течение 7 дней после принятия решения.

11.3. Окончательные решения принимает администрация Платформы.

12. Изменения Правил

12.1. Платформа может изменять настоящие Правила с уведомлением за 7 дней.

12.2. Пользователи будут уведомлены об изменениях по email или через уведомления Платформы.

12.3. Продолжение использования означает принятие новых правил.

13. Контактная информация

По вопросам настоящих Правил обращайтесь:

Email: [email protected]

Платформа: https://interzone.pro