Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем платформы Interzone (далее — «Платформа»), расположенной по адресу https://interzone.pro, и пользователем Платформы (далее — «Пользователь»).

Используя Платформу, вы безоговорочно принимаете все условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями, немедленно прекратите использование Платформы.

1. Определения

1.1. Interzone (Платформа) — цифровая платформа-маркетплейс для безопасной купли-продажи цифровых товаров и услуг, включающая веб-сайт, API, мобильные приложения и все связанные сервисы.

1.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Платформу в качестве покупателя, продавца или иным образом.

1.3. Личный кабинет — защищенная область Платформы, доступная после авторизации, содержащая персональные данные, статистику и инструменты управления.

1.4. Баланс — внутренняя учетная запись в системе Платформы, отражающая доступные Пользователю средства; она не является банковским или эскроу-счетом.

1.5. Покупательский баланс — средства, зачисленные при пополнении, возврате оплаты за покупку или в результате иных операций, не являющихся продажей. Покупательский баланс используется только для оплаты товаров и услуг на Платформе и не подлежит выводу ни покупателем, ни продавцом.

1.6. Заработанный баланс — чистая выручка Продавца от завершённых продаж, отдельно учтённая Платформой. Только средства на Заработанном балансе могут быть заявлены к выводу с учётом проверки, периодов удержания, комиссий и правил выплат.

1.7. Бонусный баланс — промо- или безвозмездные начисления Платформы. Бонусы используются только на условиях соответствующей акции, не подлежат выводу или обмену на деньги и могут быть аннулированы в случаях, предусмотренных Соглашением.

1.8. Резерв неактивных балансов — внутренний учетный статус средств неактивного аккаунта. Перевод в резерв не является выводом, выплатой или переходом права собственности и не изменяет исходный тип оставшихся средств.

2. Предмет Соглашения

2.1. Платформа предоставляет услуги по купле-продаже цифровых товаров и услуг между Пользователями.

2.2. Interzone является продавцом собственных цифровых сервисов. В отношении товаров и услуг сторонних продавцов Interzone выступает оператором маркетплейса и организатором взаимодействия сторон сделки и не приобретает право собственности на такие товары.

2.3. Платформа предоставляет услуги безопасной обработки платежей и разрешения споров.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Права Пользователя:

Использовать все функции Платформы в соответствии с настоящим Соглашением
Получать достоверную информацию о товарах и услугах
Обращаться в поддержку для разрешения споров
Получать возврат средств при обоснованных претензиях

3.2. Обязанности Пользователя:

Предоставлять достоверную информацию при регистрации
Соблюдать правила Платформы и применимое законодательство
Не заниматься мошеннической деятельностью
Уважать права других пользователей
Использовать Платформу только по ее назначению

4. Условия оплаты

4.1. Все транзакции обрабатываются через безопасные платежные системы.

4.2. Сумма заказа резервируется на внутреннем балансе Пользователя до завершения транзакции.

4.3. Возвраты обрабатываются в течение 3-7 рабочих дней после разрешения спора.

4.4. Платформа взимает комиссию за успешные транзакции.

4.5. Наличие у Пользователя статуса Продавца не делает его Покупательский баланс доступным для вывода. К выводу может быть заявлена только часть средств, отдельно учтённая Платформой как Заработанный баланс.

4.6. Аккаунт считается неактивным после 365 дней подряд без подтверждённой активности. Подтверждённой активностью признаётся успешная авторизация либо аутентифицированное действие через Платформу, API продавца, API реселлера или официально привязанного бота Платформы. При наличии актуальных контактных данных Платформа направляет уведомления за 60, 30 и 7 дней до начала применения режима неактивного аккаунта.

4.7. При переходе аккаунта в неактивный статус неиспользованный Бонусный баланс аннулируется, а Покупательский баланс переводится в Резерв неактивных балансов. Заработанные средства продолжают учитываться в ledger соответствующих магазинов; расходование, внутренние переводы и выплаты магазинов приостанавливаются до возобновления активности.

4.8. Платформа взимает плату за обслуживание неактивного аккаунта в размере 5 долларов США за каждый полный 30-дневный период: сначала из Резерва покупательского баланса Пользователя, затем из доступного к выводу баланса принадлежащих ему магазинов. Средства магазина, находящиеся в холде выплаты, активном споре или ожидающей обработке заявке на вывод, не списываются. Плата ограничена доступным остатком, не создаёт задолженность и не начисляется задним числом.

4.9. После подтверждённой активности и, при необходимости, проверки безопасности или личности оставшийся Резерв покупательского баланса восстанавливается, а выплаты магазинов снова становятся доступны с учётом обычных правил выплат, холдов и споров.

5. Разрешение споров

5.1. Пользователи могут инициировать спор в течение 24 часов с момента покупки. Стандартный гарантийный срок на цифровой товар составляет 1 час с момента покупки, если в карточке товара не указан более длительный срок. Услуги оказываются в сроки, указанные в карточке соответствующей услуги.

5.2. Платформа выступает беспристрастным посредником в разрешении споров.

5.3. Решения принимаются на основе предоставленных доказательств и правил Платформы.

5.4. Возвраты выдаются только в случае доказанной вины продавца.

6. Ответственность

6.1. Платформа не несет ответственности за действия Пользователей, нарушающие применимое законодательство.

6.2. Платформа не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду.

6.3. Максимальная ответственность ограничена суммой транзакции.

6.4. Пользователи несут ответственность за безопасность своих аккаунтов.

7. Прекращение Соглашения

7.1. Пользователи могут прекратить свой аккаунт в любое время.

7.2. Платформа может приостановить или прекратить аккаунты за нарушения.

7.3. Прекращение аккаунта не превращает Покупательский или Бонусный баланс в средства, доступные для вывода. Допустимый к выплате Заработанный баланс обрабатывается по правилам выплат Платформы, а к неактивным аккаунтам применяются пункты 4.6-4.9.

8. Изменения Соглашения

8.1. Платформа может изменять настоящее Соглашение с уведомлением за 30 дней.

8.2. Продолжение использования означает принятие новых условий.

8.3. Пользователи будут уведомлены о значительных изменениях по электронной почте.

9. Применимое право

9.1. Настоящее Соглашение регулируется применимым законодательством.

9.2. Споры разрешаются путем переговоров или в судебном порядке.

9.3. Платформа стремится разрешать все вопросы мирным путем.

10. Контактная информация

По вопросам настоящего Соглашения обращайтесь:

Email: [email protected]

Website: https://interzone.pro